1. Umumiy qoidalar

1.1. Ushbu hujjat BRIGADA onlayn do‘koni orqali mahsulotlarni sotish, buyurtma berish, to‘lash, yetkazib berish, qabul qilish, almashtirish va qaytarish shartlarini, shuningdek foydalanuvchilarning shaxsga doir ma’lumotlariga ishlov berish tartibini belgilaydi.

1.2. Ushbu hujjat O‘zbekiston Respublikasining amaldagi qonunchiligiga muvofiq elektron shakldagi ommaviy oferta hisoblanadi.

1.3. Foydalanuvchining saytda ro‘yxatdan o‘tishi, tegishli rozilik checkboxini belgilashi yoki buyurtmani tasdiqlashi ushbu hujjatning amaldagi versiyasini o‘qib chiqqani va qabul qilganini bildiradi.

1.4. Xarid shartnomasi xaridor buyurtmani rasmiylashtirib, amaldagi oferta shartlarini qabul qilganidan va buyurtma sotuvchi tomonidan tasdiqlanganidan so‘ng tuzilgan hisoblanadi.

1.5. Majburiy qonunchilik normalari bilan ushbu hujjat o‘rtasida tafovut yuzaga kelsa, O‘zbekiston Respublikasining majburiy qonunchilik normalari qo‘llanadi.

2. Sotuvchi haqida

3. Asosiy tushunchalar

• «Sotuvchi» — BRIGADA savdo nomi ostida mahsulotlarni sotuvchi rasmiy tadbirkorlik subyekti.
• «Xaridor» — saytdan mahsulot buyurtma qiluvchi jismoniy yoki yuridik shaxs.
• «Sayt» — BRIGADA onlayn do‘konining amaldagi veb-sayti.
• «Mahsulot» — saytda sotuvga qo‘yilgan kiyim, poyabzal, aksessuar, taktik jihoz, ish kiyimi yoki boshqa qonuniy tovar.
• «Buyurtma» — xaridor tanlagan mahsulotlar va yetkazib berish ma’lumotlari asosida yuborgan elektron so‘rov.
• «Aksept» — xaridorning ushbu oferta shartlarini to‘liq va shartsiz qabul qilishi.

4. Shartnoma predmeti

4.1. Sotuvchi buyurtmada ko‘rsatilgan mahsulotni xaridorga topshirish, xaridor esa mahsulot narxini va checkoutda ko‘rsatilgan boshqa qonuniy xarajatlarni to‘lash majburiyatini oladi.

4.2. Mahsulotning nomi, turi, o‘lchami, rangi, soni, narxi va boshqa xususiyatlari tasdiqlangan buyurtmada belgilanadi.

4.3. Saytda faqat qonun bilan savdosiga ruxsat berilgan mahsulotlar sotiladi. Ruxsat yoki litsenziya talab qilinadigan mahsulotlar tegishli ruxsat mavjud bo‘lmasdan sotuvga qo‘yilmaydi.

5. Mahsulot ma’lumotlari

5.1. Sotuvchi mahsulot haqida imkon qadar to‘liq va haqqoniy tavsif, narx, o‘lcham, rang, material, mavjudlik va foydalanishga oid ma’lumotlarni taqdim etadi.

5.2. Qurilma ekrani, yorug‘lik yoki suratga olish sharoiti sabab mahsulot rangining ekrandagi ko‘rinishi real rangdan oz miqdorda farq qilishi mumkin. Bunday band mahsulotning tavsifga jiddiy nomuvofiqligini oqlash uchun ishlatilmaydi.

5.3. Xaridor buyurtma berishdan oldin mahsulot tavsifi, o‘lcham jadvali, komplektatsiya va boshqa muhim ma’lumotlarni ko‘rib chiqishi kerak.

5.4. Sotuvchi e’lon qilgan o‘lcham jadvali yoki mahsulot tavsifi noto‘g‘ri bo‘lsa, buning javobgarligi xaridorga yuklanmaydi.

5.5. Ombordagi mavjudlik buyurtma tasdiqlanayotgan paytda tekshiriladi. Mahsulot tugagan bo‘lsa, xaridorga alternativ mahsulot, kutish yoki to‘liq refund variantlari taklif qilinadi.

6. Buyurtma va oferta aksepti

6.1. Xaridor buyurtmada ism, telefon, yetkazib berish manzili, mahsulot, o‘lcham, rang va miqdor kabi zarur ma’lumotlarni to‘g‘ri kiritishi shart.

6.2. Xaridor «Buyurtmani tasdiqlash» tugmasini bosishdan oldin Ommaviy oferta shartlariga rozilik checkboxini belgilashi kerak.

6.3. Checkbox oldindan belgilangan bo‘lmaydi.

6.4. Buyurtma server tomonidan qabul qilinib, xaridorga buyurtma raqami beriladi.

6.5. Tizimdagi aniq texnik xato natijasida mutlaqo noto‘g‘ri narx ko‘rsatilgan bo‘lsa, sotuvchi xaridor bilan bog‘lanib, to‘g‘ri narxni tushuntiradi. Xaridor yangi narxga rozi bo‘lmasa, buyurtma bekor qilinadi va amalga oshirilgan to‘lov to‘liq qaytariladi.

6.6. Sotuvchi buyurtmani sababsiz bekor qilmaydi. Bekor qilish sababi xaridorga tushunarli ko‘rsatiladi.

7. Narx va to‘lov

7.1. Mahsulot narxi mahsulot sahifasi va checkoutda O‘zbekiston so‘mida ko‘rsatiladi.

7.2. Xaridor uchun yakuniy summa buyurtma tasdiqlanishidan oldin ko‘rsatiladi.

7.3. Yashirin komissiya yoki buyurtmadan keyin kutilmagan majburiy to‘lov qo‘shilmaydi.

7.4. To‘lov saytda checkout vaqtida ko‘rsatilgan amaldagi usullar orqali amalga oshiriladi.

7.5. Bank karta raqami, amal qilish muddati va CVV kodi BRIGADA ma’lumotlar bazasida saqlanmaydi. Bunday ma’lumotlar tegishli to‘lov provayderi tomonidan qayta ishlanadi.

7.6. Xaridorga qonunchilik va texnik imkoniyatlarga muvofiq elektron fiskal chek yoki to‘lovni tasdiqlovchi hujjat taqdim etiladi.

7.7. Pulni qaytarish, taraflar boshqacha kelishmagan bo‘lsa, dastlabki to‘lov amalga oshirilgan usul orqali bajariladi.

8. Yetkazib berish

8.1. Toshkent shahri bo‘ylab taxminiy yetkazib berish muddati: 1–2 ish kuni.

8.2. Viloyatlarga BTS yoki checkoutda ko‘rsatilgan boshqa yetkazib berish xizmati orqali taxminiy muddat: 1–5 ish kuni.

8.3. Yetkazib berish muddati buyurtma tasdiqlanganidan keyin hisoblanadi. Dam olish kunlari, bayramlar, uzoq hududlar, ob-havo, logistika yuklamasi va fors-major holatlari muddatga ta’sir qilishi mumkin.

8.4. Yetkazib berishning yakuniy narxi va taxminiy muddati buyurtma tasdiqlanishidan oldin ko‘rsatiladi yoki xaridorga aloqa orqali ma’lum qilinadi.

8.5. Xaridor to‘liq va to‘g‘ri manzil, faol telefon raqami hamda zarur mo‘ljalni kiritishga mas’ul.

8.6. Xaridor noto‘g‘ri manzil yoki telefon kiritgani, qo‘ng‘iroqlarga javob bermagani yoki kelishilgan vaqtda buyurtmani qabul qilmagani sabab qayta yetkazib berish zarur bo‘lsa, qonunchilikka zid bo‘lmagan hollarda qayta yetkazib berish xarajati xaridorga yuklanishi mumkin. Bu xarajat oldindan tushuntiriladi.

8.7. Sotuvchining xatosi, noto‘g‘ri mahsulot yuborilishi yoki nuqson sabab qayta yetkazib berish talab qilinsa, xarajat sotuvchi tomonidan qoplanadi.

9. Buyurtmani qabul qilish

9.1. Xaridor buyurtmani qabul qilayotganda qadoqning tashqi holati, mahsulot soni, modeli, rangi, o‘lchami va ko‘rinadigan nuqsonlarni imkon qadar tekshirishi kerak.

9.2. Qadoqda tashqi shikast bo‘lsa, xaridor bu holatni kuryer ishtirokida qayd etishi va imkon qadar foto yoki video olishi tavsiya qilinadi.

9.3. Foto yoki video yo‘qligi xaridorning qonuniy talabini avtomatik ravishda rad etish uchun yagona asos bo‘lmaydi.

9.4. Buyurtma boshqa shaxs tomonidan qabul qilinsa, u xaridor nomidan qabul qilgan deb hisoblanadi, agar xaridor oldindan boshqacha ko‘rsatma bermagan bo‘lsa.

10. Almashtirish va qaytarish

10.1. Xaridor maqbul sifatli nooziq-ovqat mahsulotini xarid qilgan kundan boshlab 10 kun ichida qonunchilikda nazarda tutilgan shartlar asosida almashtirishni, mos mahsulot mavjud bo‘lmasa pulni qaytarishni talab qilishi mumkin.

10.2. Maqbul sifatli mahsulotni almashtirish yoki qaytarish uchun:

• mahsulot ishlatilmagan bo‘lishi;
• yuvilmagan va shikastlanmagan bo‘lishi;
• tashqi ko‘rinishi saqlangan bo‘lishi;
• fabrika yorliqlari, birkalari va plombalari saqlangan bo‘lishi;
• imkon qadar asl qadog‘i saqlangan bo‘lishi;
• iste’mol xususiyatlari saqlangan bo‘lishi;
• BRIGADA’dan sotib olinganligini tasdiqlovchi buyurtma, chek yoki boshqa ma’lumot mavjud bo‘lishi kerak.

10.3. Maqbul sifatli mahsulot qonunchilikda qaytarilmaydigan yoki almashtirilmaydigan toifaga kirsa, qaytarish rad etilishi mumkin.

10.4. Qonunchilikka muvofiq maqbul sifatli ichki kiyimlar, paypoq, qo‘lqop mahsulotlari, ayrim shaxsiy gigiyena buyumlari va qaytarilmaydigan boshqa toifalarga tegishli mahsulotlar qaytarilmasligi mumkin. Bu cheklov nuqsonli, noto‘g‘ri yoki tavsifga mos kelmaydigan mahsulotlarga nisbatan qo‘llanmaydi.

10.5. Mahsulotda foydalanish, yuvish, noto‘g‘ri saqlash, mexanik shikast, hid, dog‘ yoki foydalanish izlari mavjud bo‘lsa va nuqson sotuvchiga bog‘liq bo‘lmasa, maqbul sifatli mahsulotni qaytarish rad etilishi mumkin.

10.6. Qaytarish sababi sotuvchi xatosiga bog‘liq bo‘lmasa, mahsulotni qaytarib yuborish xarajati qonunchilikda boshqacha talab bo‘lmagan hollarda xaridor tomonidan qoplanadi.

10.7. Qaytarish sotuvchining xatosi, noto‘g‘ri mahsulot, yetishmayotgan komplekt yoki ishlab chiqarish nuqsoni sabab amalga oshirilsa, asosli yetkazib berish xarajatlari sotuvchi tomonidan qoplanadi.

10.8. Qaytarilgan mahsulot ko‘rib chiqilib, qaror va sababi xaridorga Telegram, telefon yoki email orqali ma’lum qilinadi.

11. Nuqsonli yoki noto‘g‘ri mahsulot

11.1. Xaridorga nuqsonli, buyurtmaga mos kelmaydigan yoki noto‘g‘ri mahsulot yetkazilgan bo‘lsa, xaridor qonunchilikda nazarda tutilgan tegishli huquqlardan foydalanishi mumkin.

11.2. Xaridor quyidagilardan birini talab qilishi mumkin:

• ayni mahsulotning sifatli nusxasiga almashtirish;
• boshqa mahsulotga narx farqini hisobga olgan holda almashtirish;
• nuqsonga mutanosib ravishda narxni kamaytirish;
• qonunchilikka muvofiq shartnomani bekor qilish va pulni qaytarish.

11.3. Murojaatda buyurtma raqami, muammo tavsifi va mavjud bo‘lsa foto yoki video ilova qilinishi tavsiya etiladi.

11.4. Sotuvchi nuqsonni tekshirish yoki ekspertiza o‘tkazish zarur bo‘lsa, xaridorni bu haqda oldindan xabardor qiladi.

11.5. Xaridorning noto‘g‘ri foydalanishi, mahsulotni o‘zgartirishi, ta’mirlashi, yuvish yoki saqlash ko‘rsatmalariga rioya qilmasligi sabab yuzaga kelgan shikast sotuvchi nuqsoni hisoblanmaydi.

12. Xaridorning majburiyatlari

• ro‘yxatdan o‘tish va buyurtma berishda haqqoniy ma’lumot taqdim etishi;
• telefon raqami va yetkazib berish manzilini to‘g‘ri kiritishi;
• mahsulot tavsifi, o‘lchami, rangi va komplektatsiyasini tekshirishi;
• mahsulot uchun belgilangan summani to‘lashi;
• buyurtmani kelishilgan tartibda qabul qilishi;
• mahsulotdan uning vazifasi va ko‘rsatmalariga muvofiq foydalanishi;
• sayt yoki to‘lov tizimidan noqonuniy maqsadda foydalanmasligi;
• boshqa shaxslarning akkaunti yoki to‘lov ma’lumotlaridan ruxsatsiz foydalanmasligi shart.

13. Sotuvchining majburiyatlari

• mahsulot haqida haqqoniy ma’lumot taqdim etishi;
• tasdiqlangan buyurtmani kelishilgan tartibda qayta ishlashi;
• mahsulotni tegishli qadoqda yuborishi;
• xaridorning shaxsga doir ma’lumotlarini himoya qilishi;
• murojaat va qonuniy talablarni ko‘rib chiqishi;
• nuqsonli yoki buyurtmaga mos kelmaydigan mahsulot yuzasidan qonunchilikdagi majburiyatlarni bajarishi;
• yashirin majburiy to‘lovlardan foydalanmasligi;
• xaridor roziligisiz mahsulotni boshqa mahsulotga almashtirmasligi shart.

14. Javobgarlik

14.1. Har bir taraf o‘z majburiyatlarini bajarmaganligi uchun O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligi va ushbu oferta doirasida javob beradi.

14.2. Sotuvchi quyidagi holatlar uchun qonunchilik ruxsat bergan doirada javobgar bo‘lmasligi mumkin:

• xaridor noto‘g‘ri yoki to‘liq bo‘lmagan ma’lumot bergan bo‘lsa;
• xaridor yetkazib berish vaqtida aloqaga chiqmagan bo‘lsa;
• xaridor noto‘g‘ri o‘lcham yoki variantni o‘zi tanlagan bo‘lsa va sayt ma’lumoti to‘g‘ri bo‘lgan bo‘lsa;
• mahsulot xaridor tomonidan noto‘g‘ri ishlatilgan, yuvilgan, saqlangan yoki o‘zgartirilgan bo‘lsa;
• uzilish xaridor qurilmasi, internet provayderi, bank, to‘lov tizimi yoki boshqa mustaqil uchinchi tomon sabab yuzaga kelgan bo‘lsa;
• fors-major holati mavjud bo‘lsa.

14.3. Ushbu bandlar sotuvchining qasddan qilgan harakati, qonunga xilof xatti-harakati, nuqsonli yoki buyurtmaga mos kelmaydigan mahsulot uchun majburiy javobgarligini bekor qilmaydi.

14.4. Hech bir band iste’molchining qonun bilan kafolatlangan majburiy huquqlarini cheklovchi tarzda talqin qilinmaydi.

15. Fors-major

15.1. Tabiiy ofat, yong‘in, suv toshqini, epidemiya, urush, davlat cheklovi, transport tizimidagi yirik uzilish, elektr yoki aloqa infratuzilmasidagi keng ko‘lamli nosozlik kabi taraflarning oqilona nazoratidan tashqaridagi holatlar fors-major hisoblanishi mumkin.

15.2. Fors-major holatiga duch kelgan taraf imkon qadar tez boshqa tarafni xabardor qiladi.

15.3. Fors-major majburiyatlarni butunlay bekor qilmaydi, lekin ularni bajarish muddati holat davom etgan davrga mutanosib uzaytirilishi mumkin.

16. Maxfiylik va shaxsga doir ma’lumotlar

16.1. BRIGADA quyidagi ma’lumotlarni buyurtma va xizmat uchun zarur doirada qayta ishlashi mumkin:

• ism va familiya;
• telefon raqami;
• email;
• yetkazib berish manzili;
• akkaunt identifikatori;
• buyurtmalar tarixi;
• to‘lovning holati va tranzaksiya identifikatori;
• murojaatlar va qo‘llab-quvvatlash yozishmalari;
• qurilma va xavfsizlikka oid zarur texnik ma’lumotlar.

16.2. To‘liq karta raqami va CVV kodi BRIGADA ma’lumotlar bazasida saqlanmaydi.

16.3. Ma’lumotlardan quyidagi maqsadlarda foydalaniladi:

• akkaunt yaratish va boshqarish;
• buyurtmani qabul qilish;
• to‘lovni tasdiqlash;
• mahsulotni yetkazib berish;
• qaytarish va murojaatlarni ko‘rib chiqish;
• firibgarlik va xavfsizlik muammolarini aniqlash;
• qonuniy hisob va hisobot majburiyatlarini bajarish;
• xizmat sifatini yaxshilash.

16.4. Buyurtmani bajarish uchun zarur ma’lumotlar faqat zarur hajmda to‘lov provayderi, kuryer yoki yetkazib berish tashkiloti, hosting/infratuzilma provayderi va qonuniy vakolatga ega davlat organlariga berilishi mumkin.

16.5. Shaxsga doir ma’lumotlar sotilmaydi yoki yashirin ravishda uchinchi shaxslarga reklama maqsadida berilmaydi.

16.6. Ma’lumotlar qonunchilik, buxgalteriya, buyurtma va nizolarni ko‘rib chiqish uchun zarur muddat davomida saqlanadi. Zarurat tugagach ular o‘chiriladi yoki shaxssizlantiriladi.

16.7. Foydalanuvchi o‘z ma’lumotlari haqida axborot olish, ularni tuzatishni, qonunchilik ruxsat bergan hollarda o‘chirishni yoki ishlov berishga berilgan rozilikni qaytarib olishni so‘rashi mumkin.

16.8. Bunday so‘rovlar brigadaseller@gmail.com yoki @brigadaseller orqali yuboriladi. Foydalanuvchi shaxsini himoya qilish uchun so‘rov yuborgan shaxsni tekshirish talab qilinishi mumkin.

16.9. Zarur xavfsizlik choralariga autentifikatsiya, server tekshiruvi, RLS, kirish nazorati, audit va transport darajasidagi shifrlash kiradi.

16.10. Hech qanday tizim mutlaq xavfsizlikni kafolatlay olmaydi, biroq aniqlangan xavfsizlik hodisalari qonunchilik va ichki tartib asosida ko‘rib chiqiladi.

17. Cookie va marketing xabarlari

17.1. Sayt login, savat, til, xavfsizlik va asosiy funksiyalar uchun zarur cookie fayllaridan foydalanishi mumkin.

17.2. Zarur bo‘lmagan analytics yoki marketing cookie’lari ishlatilsa, ularga alohida va aniq rozilik mexanizmi qo‘shiladi.

17.3. Ommaviy oferta checkboxi reklama xabarlariga rozilik deb hisoblanmaydi.

17.4. Marketing xabarlari faqat alohida rozilik bo‘lsa yuboriladi. Foydalanuvchi marketing xabarlaridan istalgan vaqtda voz kecha oladi.

17.5. Footerda email obuna bo‘limi mavjud emas.

18. Intellektual mulk

18.1. BRIGADA nomi, logotipi, sayt dizayni, original matn, foto va boshqa materiallar tegishli huquq egasiga tegishli.

18.2. Ularni ruxsatsiz nusxalash, tijorat maqsadida tarqatish yoki BRIGADA nomidan foydalanish taqiqlanadi, qonunchilikda ruxsat etilgan holatlar bundan mustasno.

19. Hujjatga o‘zgartirish kiritish

19.1. Oferta shartlari qonunchilik yoki xizmatdagi o‘zgarishlarga muvofiq yangilanishi mumkin.

19.2. Har bir versiyada versiya raqami va kuchga kirgan sana ko‘rsatiladi.

19.3. Yangi shartlar ular e’lon qilinganidan keyin tuziladigan buyurtmalarga qo‘llanadi. Oldin tuzilgan buyurtmalarga o‘sha paytda qabul qilingan hujjat versiyasi saqlanadi.

19.4. Muhim o‘zgarish bo‘lsa, foydalanuvchidan keyingi kirish yoki buyurtma vaqtida yangi versiyani qayta qabul qilish so‘raladi.

20. Murojaat va nizolar

20.1. Xaridor avval BRIGADA qo‘llab-quvvatlash xizmatiga Telegram, telefon yoki email orqali murojaat qilishi mumkin.

20.2. Murojaatda buyurtma raqami, aloqa ma’lumoti, muammo tavsifi va mavjud dalillar ko‘rsatilishi tavsiya qilinadi.

20.3. Taraflar nizoni muzokara yo‘li bilan hal qilishga harakat qiladi.

20.4. Kelishuvga erishilmasa, nizo O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligida belgilangan tartibda hal qilinadi.

20.5. Ushbu oferta xaridorning vakolatli davlat organi yoki sudga murojaat qilish huquqini cheklamaydi.

21. Savol-javob

22. Aloqa